d19 Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ

1. Chấp nhận điều khoản

Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng d19, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam. d19 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện người dùng không đáp ứng điều kiện độ tuổi hoặc cung cấp thông tin sai lệch.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có bất kỳ thay đổi nào đối với điều khoản này đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

2. Tạo tài khoản và bảo mật thông tin

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của d19, người dùng cần tạo tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hợp lệ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. d19 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

d19 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu hợp lệ trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Quy trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ tùy điều kiện và lượng yêu cầu.

3. Nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng

Người dùng cam kết sử dụng nền tảng d19 chỉ cho mục đích hợp pháp và tuân thủ toàn bộ quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, giả mạo thông tin, lạm dụng chính sách khuyến mãi hoặc cố tình can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của nền tảng.

Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công cụ nào nhằm tạo lợi thế không công bằng trong quá trình đặt cược hoặc truy cập dịch vụ. Hành vi cố tình thao túng kết quả, rửa tiền hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng ưu đãi sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn mà không có thông báo trước.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị sử dụng bởi người khác do bất cẩn trong việc bảo quản thông tin đăng nhập.

4. Giao dịch tài chính và thanh toán bằng VND

Toàn bộ giao dịch trên d19 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại khác) và ví điện tử như MoMo, ZaloPay.

Hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi tùy thời điểm. Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thường từ vài phút đến 30 phút; thời gian rút tiền về tài khoản ngân hàng thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy trạng thái xác minh và phương thức được chọn. Tất cả thời gian trên mang tính ước tính.

d19 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí ngân hàng hoặc ví điện tử phát sinh trong quá trình giao dịch. Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản nhận tiền chính xác; d19 không hoàn lại các khoản tiền đã chuyển đến sai tài khoản do lỗi nhập liệu của người dùng.

5. Chính sách tài khoản — tạm khóa và đóng tài khoản

d19 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin giả mạo, thực hiện giao dịch đáng ngờ hoặc bị yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp tài khoản bị tạm khóa để điều tra, số dư trong tài khoản sẽ được giữ nguyên trong thời gian xem xét. Nếu sau điều tra tài khoản được xác nhận vi phạm, d19 có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư theo mức độ vi phạm được ghi nhận.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản được đóng hoàn toàn, dữ liệu giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định lưu trữ thông tin tài chính hiện hành.

6. Giới hạn trách nhiệm và quyền sở hữu trí tuệ

d19 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong phạm vi pháp luật cho phép, d19 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận hoặc mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng d19 bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh và phần mềm đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của d19 hoặc các đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ d19.

Nền tảng d19 có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba. Những liên kết này chỉ mang tính tham khảo; d19 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web bên ngoài.

7. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng

d19 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Mọi tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ d19 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Để liên hệ về các vấn đề điều khoản, vui lòng gửi email đến [email protected].