1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ d19, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp trải nghiệm hoàn chỉnh và đảm bảo an toàn tài khoản:
- Thông tin tài khoản: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin CCCD/CMND được cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC).
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin phiên đăng nhập — dùng để phát hiện truy cập bất thường và tối ưu giao diện hiển thị.
- Thông tin giao dịch VND: lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được người dùng đăng ký để thực hiện giao dịch.
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử xem kèo, đặt cược, thời gian phiên chơi và các thao tác điều hướng trong nền tảng — dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: thông tin lưu trữ tạm thời trên trình duyệt nhằm duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn người dùng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
d19 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích được xác định rõ ràng và hợp pháp. Cụ thể, thông tin được thu thập phục vụ các mục đích sau:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, bao gồm xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
- Cá nhân hóa trải nghiệm nền tảng — hiển thị kèo thể thao phù hợp, gợi ý game và tối ưu giao diện di động.
- Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách qua email hoặc SMS đã đăng ký.
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát hiện lỗi kỹ thuật và nâng cấp trải nghiệm tổng thể.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành tại Việt Nam, bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
d19 sử dụng cookies — các tệp văn bản nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn — để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích và theo dõi các tùy chọn hiển thị. Cookies không chứa mật khẩu hay thông tin tài chính nhạy cảm.
Có hai loại cookies chính được sử dụng: cookies phiên (tự động xóa khi đóng trình duyệt) và cookies lâu dài (lưu trong một khoảng thời gian nhất định để cải thiện trải nghiệm lần truy cập tiếp theo). Ngoài ra, d19 có thể sử dụng các công nghệ tương tự như local storage để lưu tùy chỉnh giao diện.
Người dùng có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng như duy trì phiên đăng nhập hoặc lưu thông tin cài đặt cá nhân trên thiết bị.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS trong quá trình truyền tải và mã hóa AES-256 khi lưu trữ. Chỉ những nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và ít nhất 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phù hợp với quy định lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
d19 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, chúng tôi sẽ thông báo trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật hiện hành.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
d19 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: các ngân hàng nội địa và ví điện tử (MoMo, ZaloPay) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND theo yêu cầu của người dùng.
- Nhà cung cấp game và phần mềm: các đối tác cung cấp slots, live casino hoặc dữ liệu kèo thể thao có thể nhận mã định danh phiên chơi ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: d19 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra hoặc quản lý tài chính theo quy định pháp luật Việt Nam.
Mọi việc chia sẻ dữ liệu đều được thực hiện trong phạm vi tối thiểu cần thiết và có ràng buộc bảo mật với các bên nhận.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng d19 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu cá nhân mà d19 đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
- Quyền chỉnh sửa: cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua yêu cầu gửi đến bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp tài khoản không còn hoạt động, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng sử dụng dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan.
- Quyền phản đối: từ chối việc dữ liệu của bạn được sử dụng cho mục đích phân tích hoặc cá nhân hóa nội dung không liên quan đến vận hành tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
7. Cập nhật chính sách và cách liên hệ
d19 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ d19 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc lại trang này định kỳ để luôn nắm rõ cách dữ liệu của mình được xử lý.
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ d19 tại địa chỉ email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và phản hồi bằng tiếng Việt. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại mục Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh hơn cho các thắc mắc phổ biến.
Có câu hỏi về quyền riêng tư? Xem FAQ hoặc đăng nhập để quản lý tài khoản.
Xem câu hỏi thường gặp Đăng nhập tài khoản